Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er Avril 2026

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité décrit comment CIGO.ca (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de patrouilles citoyennes (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée conformément à la Loi 25 au Québec.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer notre Service :

2.1 Données personnelles

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Identifiants de connexion (votre mot de passe est haché de manière sécurisée et est illisible par quiconque)
• Appartenance à un service de patrouille spécifique

2.2 Données des appareils et notifications

Pour vous envoyer des alertes en temps réel, nous générons et conservons un jeton (token) crypté unique permettant d'assurer la livraison des notifications "Push" sur votre appareil.

2.3 Données de Chat et Communications

Si vous utilisez la fonction de chat, nous collectons le contenu de vos messages (publics et privés). Ces messages sont chiffrés de manière sécurisée dans notre base de données.

2.4 Comptes-rendus de patrouille (médias et rapports)

Lorsque vous soumettez un compte-rendu, les informations saisies et les éventuelles photographies prises via l'application sont téléversées et chiffrées. Elles ne sont partagées qu'avec vos administrateurs et membres des forces de l'ordre affiliés.

3. Utilisation de vos informations

CIGO.ca utilise les données collectées pour :

• Fournir et maintenir le Service de gestion de patrouilles
• Gérer vos préférences d'alertes via nos systèmes de notifications multicanal (Push et Courriel)
• Générer et certifier votre avancement bénévole via notre système de reconnaissance (Badges)
• Permettre aux administrateurs de votre service de gérer les effectifs
• Assurer la sécurité des membres sur le terrain
• Produire des documents PDF standardisés et sécurisés transmis aux autorités locales sous votre compte-rendu

4. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels pour maintenir votre session active et mémoriser vos préférences (choix de langue, service actuel). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires tiers.

5. Partage des Informations

CIGO.ca a pour politique stricte de ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Les informations générées (horaires, messages, rapports) ne sont accessibles qu'aux administrateurs de votre division d'assignation.

6. Durée de conservation (Rétention)

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Profil et Patrouilles : Conservés tant que votre compte est actif.
• Messages Publics (Chat) : Conservés selon le réglage de votre service (entre 5 et 180 jours, par défaut 30 jours).
• Messages Privés (Chat) : Supprimés automatiquement après 180 jours (6 mois).
• Comptes-rendus de patrouille (et médias) : Conservés pour une durée maximale de 1 an (12 mois), après quoi ils seront effacés de manière permanente et sécurisée de nos serveurs. Vos administrateurs peuvent également les effacer à tout moment.
• Suppression Manuelle : Vous pouvez à tout moment effacer l'intégralité de votre historique de chat via vos paramètres de profil.

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Vous pouvez consulter et corriger vos informations à tout moment.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte. Pour votre commodité, vous pouvez effectuer cette action de manière autonome et définitive directement dans votre profil à l'adresse : cigo.ca/user/profile.
• Retrait du consentement : Vous pouvez cesser d'utiliser le service et retirer votre consentement quand vous le désirez.

8. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :